云

设计正确的云应用程序策略，以赢得客户

今天的业务是数字客户所在的地方，企业必须付出额外的努力，为他们的客户创建上下文的、在线的用户旅程。关于每次点击、喜欢、浏览和分享的数据可以成为创造更好产品的催化剂。围绕物联网(IoT)和区块链的原生云解决方案需要处理大量数据的海量处理能力。从每台设备收集的实时数据对提高产品性能至关重要，需要从数据中心转移到“把数据放在中心”。

反思云

对云技术的期望正在发生变化，并且超出了成本的范围。采用云的方法发生了转变——从以基础设施为中心转向以应用程序为中心。通过创建新的原生云应用程序，并将它们与现有的记录/约定的遗留系统集成，企业可以在数字时代快速、准确地转换用户旅程。创建独立的、敏捷的、能够处理新功能的云本地应用程序的驱动力也很大。虽然“诞生于云端”的公司拥有这一优势，但领先企业也向这个方向迈出了一步。美国银行控股公司第一资本(Capital One)利用Alexa让客户通过移动语音查询银行业务。客户现在可以通过Alexa应用检查信用余额和支付账单。Adobe也已经将整个Creative Suite迁移到Creative Cloud。通过更低的价格、更快的创新和有效的功能，Adobe正试图通过云上的应用程序提升客户体验。

对于致力于数字化的企业来说，客户体验优先于应用程序和IT基础设施。应用程序需要不断地进行更改，以解决新的功能和增强客户体验。DevOps在IT价值流中引入了零接触自动化的技术创新，提供了使用精益和敏捷实践的过程转换，并通过集成的团队模型实现了人员转换。为了显著改善客户体验，每个企业的重点都必须放在应用程序和基础设施的交叉点上。

以下是定义未来客户体验的三个结果:

• 新申请只需几天，而不是几周

这是让数字客户在线订阅的新正常正常。通过在云端部署应用程序，企业可以减少设置基础设施，实验功能所需的时间，以及上台。

• 正确的决定，在几秒钟内

云原生应用可以自动运行并优化功能，以确保持续的业务运营。例如，通用电气使用数字双执行“如果”中的方案和分析数据以创建结果。这确保了企业可以最大限度地减少计划的停机时间和优化人力资源的风险，以获得更有价值的工作。

• 最佳性能,总是

在每个吸引人的数字用户界面背后，无数产品的整合、多种营销方案、复杂的定价结构、多种业务规则等等都必须实时发生。通过多云环境，企业可以依赖多个云服务提供商来简化大规模操作，避免供应商锁定，管理不同的工作负载，获得解决新需求的敏捷性，并隔离系统故障。这意味着停机时间最少，可靠性更高，客户操作速度更快。

在451项研究进行的一项研究中，据估计，49％的企业将投资于ERP，CRM等的业务应用;在接下来的两个年度3。对于想要快速数字化的组织，采用跨功能的“以应用程序为中心”是下一步前进。

以下是定义未来客户体验的三个结果:

健壮的云平台是每个成功的以应用程序为中心的基础设施的先决条件。

那么，将应用程序迁移到云的理想方法是什么呢?所有应用程序都应该重新设计吗?对于许多企业来说，一个令人信服的概念验证可以结合以下三种云迁移模型来提高效率:

• 快速结果模型

应用程序在云上按原样重新创建，或者在架构或功能上不做任何更改。这在短期内降低了基础设施成本，组织可以专注于提高其应用程序的安全性和功能。

• 快速比例模型

应用程序在云中重新创建。它们也被调整以提高可扩展性和效率。在大多数情况下，应用程序被迁移到打开平台，例如Linux，以确保应用程序更好并且更可靠。

• 创新的功能模式

应用程序从头开始重建以适应今天的数字势在力。它涉及将最新技术部署为微源。

对快速结果至关重要的经验和专业知识

凭借在将应用程序迁移到云上的丰富经验，我相信100%地重新设计应用程序不一定是唯一的选择。有效的云迁移是按照80:20的比例进行的

• 70% - 80%的努力重新设计应用程序(数字世界中的一项新服务)
• 20% - 30%的努力用于纯业务迁移(提升和转移，重新平台化)

为企业获得未来派技术的好处，他们不应该将他们的投资限制在云上。下一件大事是同时投入高级技术的平台，如区块链，物联网，分析等;并在这些中驾驶无缝的互操作性。

为了提供简单而吸引人的体验，应用程序是企业所需要的氧气。在企业内部管理这些应用程序迟早会给每个企业带来巨大的成本。因此，虽然已经明确需要将应用程序迁移到云上，但正确的方法不只是重新托管或重新设计。