AI /自动化
会话ai：伟大的平整
当第一次信息技术革命发生时，互联网的出现为企业创造了几个新的机会。它还建立了信息检索的基础，从雅虎等公司的出现，谷歌和微软等公司的出现。这是移动革命之后，这实际上是在我们手中的电脑。3G / 4G技术的增长有助于提出前所未有的数据访问。
虽然Mobiles和高速互联网有助于显着扩大信息技术的采用，但它具有一定的局限性。例如，用户需要使用电子设备，基本识字和对设备如何工作原理的基本理解具有一定程度的舒适度。它还需要一些基本物理输入，例如按下按钮或滚动屏幕。
会话ai的兴起
通过对话AI，我们终于违反了上述障碍并使信息访问全部。以下是一些唯一的功能，使其成为可能：
- 人类的相互作用通过自然语言处理能力，对话型人工智能通过使用基于文本或语音的聊天机器人，帮助更真实地复制对话中的人类元素。这使得无论用户的专业水平如何，信息访问都是无缝的。
- 智能扬声器和语音技术：智能扬声器与语音技术的成熟相结合，设置为填充基于语音的应用程序。亚马逊回声和Alexa等设备的越来越普及表示对信息访问以及业务事务的语音越来越依赖。
- 环境智能技术：语音，IOT和基于AI的应用程序的集成有助于驱动基于上下文的交互，不涉及复杂的移动或基于Web的菜单驱动应用程序。
在Infosys，我们开发了NIA Chatbot平台，以便在Web，Mobile，Messenger和Smart扬声器等多个通道处快速开发对话用户界面（CUI）。我们还为不同的业务流程（如HR，采购，订单管理，付款等）开发了解决方案，有助于为各自的业务流程提供CUI层，并可以轻松访问来自每个人口统计学的用户的信息。
一个例子是认知人力资源助理，其主要用于零售和制造业，以帮助帮助蓝领员工。该解决方案包括具有文本和语音的会话UI，适用于员工访问诸如休假平衡，留下应用程序，转移策略等的关键详细信息。
印孚瑟斯也开发了NIA采购助理这是一个基于全面的AI的会话助手，通过确保合规性和提高用户效率来缓解采购过程。该应用程序会随着时间的推移而学习，并为用户提供高度上下文化的建议。它显示通过分析的洞察力，确保合规性，通过与企业业务系统（如ERP），电子采购，供应商门户等的会话互动提供自动支持。
适用于所有的技术
随着会话AI变得越来越受欢迎，我们看到了迄今为止在雷达之下的全新阶级用户的崛起，即目前的信息技术应用程序。
- 蓝领工人：虽然办公室工作人员迅速抓住技术革命，但工厂，零售组织和服务行业的大量员工几乎没有正式访问信息系统。这限制了他们在理解就业福利或更好地完成工作的信息。对话AI通过在企业中通过移动手机或信息亭提供简单的语音和基于文本的聊天聊天来帮助弥合这一差距。
- 有关可访问性有限的人：通过大大简化交互和消除浏览复杂的移动应用的必要性，对会话ai为具有辅助功能挑战的人开门，使他们能够轻松地互动并获取信息。
- 农村的渗透不发达和发展中经济体通常有大量的农村人口，这些人口往往被排除在信息技术革命之外。例如，由于语言的限制，印度农村的农民可能无法获得有关天气、市场价格或专家建议的实时信息。区域性语言的对话式人工智能可以帮助弥合这一差距。
- 年龄障碍：通过使自然语言与计算机进行自然语言互动，智能扬声器技术有助于将来自青年小孩的各种人口统计学的进入障碍分解为各种人口统计数据。
技术已成为我们最大的推动者之一。通过破坏障碍和真正将信息技术进行群众，会话用户界面真正级别播放字段并在信息时代启用新的革命。
