Infosys AssistedEdge是一家熟悉的客户服务平台。它有助于联系中心,并通过智能产品提供无缝的客户服务。
频道包括网络,聊天,电话和社交媒体,以及将联络中心转换为发出决议中心到收入生成单位。该平台使组织能够通过改善代理效率,减少呼叫卷和更快的上行期间来实现对投资的更快回报。
与我们的专家交谈从不同的应用程序中将相关客户信息引入到单个窗格中的企业产品
一个支持多通道,多媒体和多种技术的智能协作产品。
为客户提供自助。使用虚拟代理小部件等各种工具和功能,高级知识管理,域本体,自然语言处理