概述

Infosys汽车实践提供数字销售和营销解决方案,以便在购买过程的产品发现阶段参与潜在买家。我们将数据分析,仿真,预测建模和人工智能(AI)结合到揭示客户微段的偏好,用库存地图所需的功能,并在“真理的时刻”中参与前景。

Infosys在汽车制造商和经销商中进行数雷竞技足球字化转型,以吸引潜在客户。我们的专业知识横跨移动销售工具,在线市场,数字产品目录与实时库存和价格信息。Infosys Nia是我们人工智能驱动的聊天机器人,提供会话式客户支持。它通过支持电话营销、回答产品/订单相关的问题和处理投诉来提高销售主管和服务顾问的生产力。

我们的数字生态系统为整个经销商网络提供一致的客户体验。它连接了所有的组成部分——OEM、经销商、服务中心、车辆、员工和客户。这确保了统一的品牌体验——从销售、服务或零部件/配件部门的前台,到安排试驾或处理贷款账户的营销互动。我们基于云的系统使服务顾问能够提供成本估算、创建订单和更新经销商系统。此外,它支持先进的产品召回追溯解决方案。

我们的价值实现方法增加了营销资金的回报。我们监控Web活动,促进文本,语音和视觉搜索,并集成小部件以获取主动社交交互。值得注意的是,我们开发了用于活动特定促销,新产品发布的微量资料,或者在车辆内部的虚拟巡回赛,以提供任何屏幕的沉浸体验。

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挑战与解决方案

模板驱动的方法发现明确以及隐含的意图,是IT车辆财务(租赁或购买),价值(豪华或功利),经验(舒适或经济)或碳足迹(混合或电动)。

专家团队创建独特的数字财产解决特定的人口、心理、地理和车辆细分。

在开发富媒体微网站和关键词/短语丰富的数字产品以吸引潜在买家并影响购买决定方面的专业知识。