Infosys对Epicor的IT帮助台和数据中心运营进行了改进,导致几乎零停机时间和愉快的客户体验

Epicor软件公司成立于20世纪70年代初,是一家总部位于美国的公司,为制造业、分销、零售和服务等垂直行业提供特定行业的云计算和本地软件。Epicor高级副总裁兼首席信息官Mark Mincin解释说,该公司通过多次收购而发展壮大,随之而来的挑战之一是来自不同基础设施、应用程序和流程的复杂性。

当然,Epicor的目标是降低整个组织的业务复杂性,并整合他们的28个数据中心。他们正确地预料到,这也将降低成本并提高客户服务。因此,Epicor求助于Infosys来帮助他们重新设计他们的数据中心,建立迁移策略,并实际执行迁移计划。

与预期一致,Mark补充道,与Infosys合作的优势有两个方面:它降低了成本,引入了流程标准化,减少了数据中心的数量,并提供了更好的客户体验。此次合作使Epicor将印孚瑟斯视为自身的延伸,并将其视为战略成功的重要合作伙伴。

马克最后给首席信息长们发了一条有价值的信息,敦促他们“确定自己的优势和内部能力,找到一位在你需要的领域有能力、有能力、有才华的合作伙伴。”