Infosys Enterprise ServiceManagementCafé转换威尔士水的服务管理

Peter Jones - DWR Cymru Welsh Water服务主管，谈谈Infosys与威尔士水的合作方式在威尔士水中改造了服务管理。威尔士水务认识到需要将其从技术，可靠性，灵活性和成本观点转换为IT服务。选择了Infosys以帮助Welsh水与综合服务管理平台进行协作和用户参与的综合服务管理平台。服务管理进程统一，确保ITIT最佳实践是基准测试，随后部署，以增强ServiceNOW作为服务提供商的单一IT服务管理平台。