技术只是解决方案的一小部分

以技术为中心的创新的问题是它受到该技术的束缚。而不是采取广泛的整体观点来了解问题，它经常急于解决掌握解决方案的问题。设计思维在创新中心投入客户的原因恰恰是避免在创新过程中的这种弱点。这种方法可能会更好地工作。

此外，我们这段时间的一些最大创新尚未成为发明或创造新技术的结果。相反，他们通过以创新的方式通过现有技术的上下文化来解决问题来解决问题。这意味着企业主和面向客户的团队必须成为任何创新过程的一部分。

这是由斯坦福大学设计学生的项目中展示的。他们已经开始创建一个创新的医疗孵化器（一个设备，让新出生的婴儿在最佳温度下保暖的婴儿）进行贫困社区。他们首先想象着艺术的国家，高科技孵化器，如富裕国家的医院所见。然而，随着他们研究了地面的现实，他们想到的最终产品，称为'拥抱'，基于高中物理学，使用相变材料（PCM），其能够使一定温度保持多达六小时，因为它从熔化的液体冷却至固体。它不仅花费较低，而且还需要没有电力。虽然技术本身很简单，但它很好地运作，因为它量身定制了它是最终用户社区的上下文和需求。