行业故事

CMA CGM从数字化转型到商业转型的历程雷竞技足球

我们最近与谈话进行了谈话弗朗索瓦BottinCMA CGM，数字工厂总监，在公司的数字化和业务转型之旅。达飞海运是一家法国集装箱运输公司，总部设在马赛。它是全球领先的航运集团，在160个不同国家的420个港口之间运营200条航线。

以下是对话的一些摘录:

Infosys：作为CMA CGM的数字工厂的负责人，您能与我们分享公司的数字转型集团的旅程吗？

弗朗索瓦：多年来，我们一直在使用遗留应用程序，用于诸如运输、财务等功能。数字化是CMA CGM董事长兼首席执行官Rodolphe Saadé实施的战略重点之一。作为这一战略举措的一部分，Saadé在大约18个月前决定创建一个专门的数字组织，印孚瑟斯是我们的转型合作伙伴。

我们已经有几个团队致力于小型数字项目。但是，每当有要求优先级排序时，决定总是有利于遗留，因为他们已经在生产中。

我们决定组建一个专门的团队，重新培训和提高一些现有员工的技能，以领导我们的数字计划。我们有意识地决定与现有员工一起推动80％的转型努力，因为我们希望为他们提供新的机会。此外，我们意识到这是员工已经很好地了解的最有效方式。我们聘请了一些年轻的数据科学家来弥补一些缺少的技能。

数字团队经常与其他团队进行交互。随着人们在新技术和方法方面的进步，我们的目标是将团队聚集起来，建立一个成熟的数字组织。

Infosys：您的数字转型计划中的挑战和机遇是什么？雷竞技足球其他遗留公司可以（无论他们所属的行业如何）拿到您的经历中的任何教训？

弗朗索瓦：一个主要的挑战是改变业务看待IT的方式。IT通常被视为支持功能。成为数字,对于企业来说，将it视为新机遇的推动者是很重要的。它有可能成为一个创收单位。例如，通过数字化，我们可以通过api赚钱。

我们推动变化的一个区域是标准化。事实上，我们在过去的20年里一直在努力。与银行业务不同，在存在全球标准的情况下，没有货运行业的标准。如果我们查看集装箱运输行业的不同域，如预订，定价，最佳路由等，每个组织都具体一切。由于缺乏标准，在定制的组织中通常存在巨大的团队。雷竞技足球数字转换可以帮助带来标准化对于CMA CGM来说，成为这一转型的先驱并加强我们的领导地位是非常重要的。

Infosys：在一个传统的行业中，劳动力习惯于在刚性，流程驱动的方法中工作，您会推荐哪种组织应该在数字转型项目中改变人民管理时应照顾的三件事雷竞技足球？

弗朗索瓦：第一个要求是重组以减少层次结构。早期的高层管理和实干家之间有三到四层，现在数字化后只有一层。例如，如果业务用户需要任何特性，他或她将更早地将规范发送给IT团队，以便将其翻译成开发人员能够理解的语言。然后，会有人负责图形界面等。因此，最终用户和开发人员之间会有太多的层。通过数字化，IT使实干家和最终用户更加紧密。

在另一个例子中，我们有一个小团队致力于发布/测试管理的自动化。早些时候，其他团队没有意识到他们的工作。今天，人们意识到该团队对数字转型贡献的价值。雷竞技足球

最困难的部分是沟通——解释数字的含义。人们通常对IT队伍有陈规定型的假设，并且未能理解他们所做的价值。通常认为他们在创新技术围绕着自己的议程和实验。

我们很重要，我们使用新闻通讯，演示文稿等沟通渠道来改变这一点。Saadé决定在集团的总部位于马赛的总部，我们邀请员工帮助他们理解我们正在做的事情。我们从顶级管理层伸出口到底部等级。即使是外部受众，也需要我们的合作伙伴，客户等。需要了解哪些数字变换对它们是什么。雷竞技足球我们与所有利益相关者进行了几种非正式对话，以传达数字可以做的事情。

纪律非常重要在任何数字化转雷竞技足球型的努力中。例如，如果你组织一个每日的Scrum会议，每个人都需要准时出席。真正的变化只有在与业务团队进行讨论并得到他们的支持之后才会发生。我们不是来打破规则的;我们是来改变游戏的。

印孚瑟斯:CMA CGM因几次收购和结盟而上了新闻。考虑到联盟结构的变化，这是否对你们的数字化计划构成了挑战，并可能使实施变得困难?

弗朗索瓦：Saadé的战略重点不仅是继续发展集团在海上运输，而且发展我们的内陆和物流活动，以成为一个端到端的参与者。这对我们来说很重要，这样我们才能为客户提供端到端的解决方案。我们现在进入了供应链业务。数字化是将所有在集装箱运输和供应链部门工作的人聚集在一起的唯一途径。

我们曾经在整个世界中拥有集中和统一的IT系统，这些系统不允许我们的远程团队自定义系统以满足其当地要求。今天，我们认识到本地化对于实现真正的全球化的重要性。例如，如果主要由亚洲团队使用，一些IT特性可以在新加坡之外进行管理。我们给了本地球队更多的所有权。

同样，我们也分享了向第三方提供api的详细指导方针。本地团队可以自由地向第三方提供api，只要他们遵循这些指导方针。我们正在构建的数字化转型基础可以帮助公司实现标准化和本地化，这是由IT和业务支持的。

印孚瑟斯:为了确保数字化和创新继续成为达飞CGM的生存重心，您未来有什么计划?

弗朗索瓦：数字化已经是Rodolphe提出的主要驱动因素之一Saadé。不过，对我们来说，未来两年最重要的事情是确保新的工作方式在公司内部变得更加主流。这意味着组织内的所有团队都需要适应并采用此模型。此外，这段旅程需要从数字转型转变为真正的商业转型，这将是游戏规则的改变者。雷竞技足球