行业的故事

用Insurtech实现保险无痛的愿景

在当今世界，购买保险并不是那么困难。有聊天机器人和虚拟助手为您提供评估，回答您的问题，并帮助您选择最适合您的策略。有了帮助你扫描和邮寄照片和索赔文件的应用程序，理赔变得容易得多。你很少错过支付，系统确保，你得到一个警报或你的银行被提醒。

然而，大多数保险客户仍然不满意。为什么?

投资InfoTechs没有交付它

在过去的几年里，保险公司将芦苇初创公司视为其业务的变更代理商。他们意识到技术初创企业具有流体组织结构，有趣的创新和“谷歌酷”的企业文化，由高技能人员的团队经营，对任何数字转型计划产生积极影响而没有与保险业合作的遗产。雷竞技足球

2018年Gartner-Acord调查发现，大约54％的受访者已经投资并与今天的芦练合作，额外的14％的人计划由YE18这样做。¹不幸的是，有了这些投资，大多数保险公司只给他们的组织带来了有限的或增量的数字功能。根据Gartner的最新报告《2019年预测》:保险公司的首席信息官必须将战略从数字优化转向数字转型以竞争”，新兴的供应商，比如保险公司，通常提供的功能范围很窄(例如，专门的最佳功雷竞技足球能或精品业务应用程序)，因此很难获得广泛的采用并保持可行性。¹

另一个领先的研究报告称，大多数insurtechs正在投资自动化，数据分析，连接设备和机器学习，以创建新的商业模式。这有助于改变保险公司创建/承销政策并管理索赔的方式。虽然这些基本流程正在通过提高效率和更好的成本管理来看待数字转型，但保险业在围绕客户经验的创雷竞技足球新，投资组合或速度速度的新服务方面落后于困境。

重塑保险业的愿景

雷竞技足球数字转换不是关于照顾一个客户的接触点。它是关于授权使用数字功能为产品或服务提供服务的每个个人/系统，以便无论客户选择的渠道如何选择，经验都是相同的。

同样，这也不是优化单个流程。产品生命周期中涉及的所有过程，从购买到产品成熟，都必须数字化，从而为客户产生真正的价值。那些在网上轻松购买保险的客户，只要点击一下按钮，就会期待在索赔时同样的便捷和快速。在保险索赔过程中让他们失望，就等于辜负了真正的数字转型。雷竞技足球

在与数字转型的违规进行合作时，保险业的业务领导者需要了解驱动这些技术初创公司以雷竞技足球及他们的使命或价值主张是什么。他们必须确定途中，分享他们对重新想象保险业务的愿景，而不仅仅带来新的软件能力。Insurechs必须了解保险业务，足以提供新的见解，建议新的型号，设计新产品并创造适当的客户体验。

这里有几个来自初创公司的例子，他们投资于利用技术发展保险行业的想法。

Boundlss来自澳大利亚，帮助使用实时健康和行为数据来预测风险和动态价格健康和人寿保险保费。他们的愿景是通过艾权力的会话会员订婚平台帮助将保险公司从付款人转换为长期预防卫生伙伴。

视角，来自美国，是一个应用程序和网络平台，使得保单持有人能够在几天内进行自己的财产检查，而传统损失控制检验模型的数周相比。他们的愿景是为了促进代理，承销，损失控制和索赔之间的透明和协作的运营模式。

保险景观正在发生变化

新闻报道国，保险技术投资于2018年第二季度总计超过5.25亿美元。初创公司的新投资越来越多地服务保险公司或扰乱他们。即使是非保险参与者，如亚马逊也表现出对保险的兴趣。

今天的现任保险公司别无选择，只能继续创建与insurtechs的成功合作，或者通过类似于由以下组成的技术启动创建生态系统

• 创新和共同工作社区
• 技术加速器
• 保险承运商及分销商
• 研究、培训和教育
• 全球范围
• 政府的领导
• 网络和连接
• 才华横溢，熟练的劳动力

为了为成功的芦荟生态系统创建这些关键成分，这将有助于推进保险业的数字转型目标，我们在哈特福德，CT中创建了Infosys技术和创新枢纽。雷竞技足球哈特福德是几家全球保险公司的震中。

Infosys Hub包括保险，医疗保健和制造实验室，专注于智能承销，索赔欺诈，物联网和云等。它将采用尖端数据安全和数据共享功能，以帮助保险公司在促进创新时遵守所有适用的隐私法。我们正在寻找人工智能，机器人，物联网和在保险业区的新用例。INFOSYS还将利用集线器培训其员工，并开发具有敏捷，开发操作，云和信息安全项目的开创性技术。

¹2019年预测:保险公司首席信息官必须将战略从数字优化转向数字转型以竞争雷竞技足球

https://www.gartner.com/doc/3893288/predicts--苏滕斯 - 科斯 - 可诊式

报告称号：Gartner，预测2019年：保险CIO必须将战略从数字优化转移到数字转型以竞争雷竞技足球

Gartner分析师:金伯利哈里斯 - 菲兰特等

出版日期：2018年11月15日